Immer mehr Unternehmen sind in sozialen Netzwerken aktiv: sie erstellen Beiträge auf Facebook, posten schöne Fotos auf Instagram oder laden Videos auf Youtube hoch – ganz klar: Social Media liegt im Trend. Nach einiger Zeit kommt dann oftmals aber die Ernüchterung weil sich kein Erfolg einstellt: die Verkäufe steigen nicht, Kundenanfragen werden nicht mehr und bekannter wird das Unternehmen auch nicht – Social Media Marketing bringt offenbar nichts. Dem ist natürlich nicht so – aber warum scheitern so viele Unternehmen im Social Media Marketing?